Nutzungsbedingungen

Winny ist KI-Empfangssoftware fuer buchungsorientierte Dienstleistungsunternehmen. Der Dienst hilft dabei, Anrufe und Chats anzunehmen, Kundenkontext zu erfassen, Buchungen zu koordinieren, Uebergaben zu routen und Ergebnisse an verbundene Systeme zu senden.

Mit der Nutzung von Winny stimmst du zu, den Dienst nur fuer rechtmaessige Geschaeftszwecke und gemaess diesen Bedingungen, deiner Workspace-Konfiguration sowie geltenden Bestellformularen oder Datenverarbeitungsvereinbarungen zu nutzen.

Du bist dafuer verantwortlich, Zugangsdaten sicher aufzubewahren, nur autorisierte Nutzer einzuladen, Workspace-Informationen korrekt zu halten und Einstellungen, Prompts, verbundene Systeme sowie Routing-Regeln deiner Assistenten zu pruefen.

Du bist verantwortlich fuer Kunden, Kontakte, Kalender, Telefonnummern, Nachrichten, Dokumente und sonstige Inhalte, die du mit Winny verbindest oder ueber Winny verarbeitest.

Winny nutzt KI und Automatisierung zur Unterstuetzung von Empfangsaufgaben, ersetzt aber keine professionelle Beurteilung, Notfalldienste, Rechtsberatung, medizinische Beratung, Finanzberatung oder andere regulierte Entscheidungen.

Du musst deinen Assistenten vor dem Start testen, Geschaeftsinformationen aktuell halten, Ergebnisse ueberwachen und menschliche Uebergaben fuer dringende, sensible, komplexe oder nicht unterstuetzte Anfragen konfigurieren.

Winny kann mit Drittanbietern wie Google Calendar, Microsoft Calendar, Telefonieanbietern, E-Mail-Anbietern, Zahlungsdiensten und Outcome-Webhooks verbunden werden, wenn du diese Verbindungen autorisierst.

Du bist dafuer verantwortlich, die Rechte zur Verbindung dieser Systeme zu besitzen und deren Bedingungen einzuhalten. Winny nutzt Daten aus verbundenen Systemen nur, um den konfigurierten Workflow bereitzustellen und abzusichern.

Du musst alle Hinweise, Einwilligungen, Offenlegungen und Rechtsgrundlagen bereitstellen, die fuer deine Nutzung von Winny mit Anrufern, Website-Besuchern, Kunden, Mitarbeitenden und verbundenen Systemen erforderlich sind.

Du darfst Winny nicht nutzen, um Daten zu verarbeiten, die du nicht verarbeiten darfst, Menschen ueber automatisierte Unterstuetzung zu taeuschen oder Notfall- und regulierte Workflows ohne angemessene menschliche Aufsicht zu routen.

Nutze Winny nicht fuer Spam, Belaestigung, Betrug, rechtswidrige Ueberwachung, Sicherheitsangriffe, unbefugte Datenerhebung oder Inhalte, die geltendes Recht oder Rechte anderer verletzen.

Wir koennen Zugriff beschraenken, aussetzen oder beenden, wenn ein Workspace Sicherheitsrisiken, Rechtsrisiken, Zahlungsrisiken, Plattformmissbrauch oder Schaden fuer den Dienst oder seine Nutzer verursacht.

Bezahlte Plaene, Testphasen, Nutzungslimits, Mehrverbrauch und Abrechnungsbedingungen werden im Checkout, im Workspace oder in einem unterschriebenen Bestellformular angezeigt. Manche Voice-, Rufnummern- oder Integrationsnutzung haengt von Verfuegbarkeit und Preisen Dritter ab.

Wir koennen den Dienst und diese Bedingungen im Laufe der Zeit aktualisieren. Wir wollen Winny verfuegbar und zuverlaessig halten, aber Drittanbieter-Netzwerke, Kalender, KI-Anbieter, Telefonieanbieter und Internetinfrastruktur koennen ausfallen oder sich aendern.

Fragen zu diesen Bedingungen koennen an support@heywinny.com gesendet werden.

Wenn fuer deinen Workspace eine separate schriftliche Vereinbarung mit Winny gilt, hat diese Vereinbarung Vorrang, soweit sie diesen Website-Bedingungen widerspricht.