Nutzungsbedingungen

Winny ist KI-Empfangssoftware für buchungsorientierte Dienstleistungsunternehmen. Der Dienst hilft dabei, Anrufe und Chats anzunehmen, Kundenkontext zu erfassen, Buchungen zu koordinieren, Übergaben zu routen und Ergebnisse an verbundene Systeme zu senden.

Mit der Nutzung von Winny stimmst du zu, den Dienst nur für rechtmäßige Geschäftszwecke und gemäß diesen Bedingungen, deiner Workspace-Konfiguration sowie geltenden Bestellformularen oder Datenverarbeitungsvereinbarungen zu nutzen.

Du bist dafür verantwortlich, Zugangsdaten sicher aufzubewahren, nur autorisierte Nutzer einzuladen, Workspace-Informationen korrekt zu halten und Einstellungen, Prompts, verbundene Systeme sowie Routing-Regeln deiner Assistenten zu prüfen.

Du bist verantwortlich für Kunden, Kontakte, Kalender, Telefonnummern, Nachrichten, Dokumente und sonstige Inhalte, die du mit Winny verbindest oder über Winny verarbeitest.

Winny nutzt KI und Automatisierung zur Unterstützung von Empfangsaufgaben, ersetzt aber keine professionelle Beurteilung, Notfalldienste, Rechtsberatung, medizinische Beratung, Finanzberatung oder andere regulierte Entscheidungen.

Du musst deinen Assistenten vor dem Start testen, Geschäftsinformationen aktuell halten, Ergebnisse überwachen und menschliche Übergaben für dringende, sensible, komplexe oder nicht unterstützte Anfragen konfigurieren.

Winny kann mit Drittanbietern wie Google Calendar, Microsoft Calendar, Telefonieanbietern, E-Mail-Anbietern, Zahlungsdiensten und Outcome-Webhooks verbunden werden, wenn du diese Verbindungen autorisierst.

Du bist dafür verantwortlich, die Rechte zur Verbindung dieser Systeme zu besitzen und deren Bedingungen einzuhalten. Winny nutzt Daten aus verbundenen Systemen nur, um den konfigurierten Workflow bereitzustellen und abzusichern.

Du musst alle Hinweise, Einwilligungen, Offenlegungen und Rechtsgrundlagen bereitstellen, die für deine Nutzung von Winny mit Anrufern, Website-Besuchern, Kunden, Mitarbeitenden und verbundenen Systemen erforderlich sind.

Du darfst Winny nicht nutzen, um Daten zu verarbeiten, die du nicht verarbeiten darfst, Menschen über automatisierte Unterstützung zu täuschen oder Notfall- und regulierte Workflows ohne angemessene menschliche Aufsicht zu routen.

Nutze Winny nicht für Spam, Belästigung, Betrug, rechtswidrige Überwachung, Sicherheitsangriffe, unbefugte Datenerhebung oder Inhalte, die geltendes Recht oder Rechte anderer verletzen.

Wir können Zugriff beschränken, aussetzen oder beenden, wenn ein Workspace Sicherheitsrisiken, Rechtsrisiken, Zahlungsrisiken, Plattformmissbrauch oder Schaden für den Dienst oder seine Nutzer verursacht.

Bezahlte Pläne, Testphasen, Nutzungslimits, Mehrverbrauch und Abrechnungsbedingungen werden im Checkout, im Workspace oder in einem unterschriebenen Bestellformular angezeigt. Manche Voice-, Rufnummern- oder Integrationsnutzung hängt von Verfügbarkeit und Preisen Dritter ab.

Wir können den Dienst und diese Bedingungen im Laufe der Zeit aktualisieren. Wir wollen Winny verfügbar und zuverlässig halten, aber Drittanbieter-Netzwerke, Kalender, KI-Anbieter, Telefonieanbieter und Internetinfrastruktur können ausfallen oder sich ändern.

Fragen zu diesen Bedingungen können an support@heywinny.com gesendet werden.

Wenn für deinen Workspace eine separate schriftliche Vereinbarung mit Winny gilt, hat diese Vereinbarung Vorrang, soweit sie diesen Website-Bedingungen widerspricht.