Datenschutzerklaerung

Winny stellt KI-Empfangssoftware fuer buchungsorientierte Dienstleistungsunternehmen bereit. Diese Erklaerung gilt fuer heywinny.com, die Winny Admin-Konsole, oeffentliche Widgets und verbundene Empfangsworkflows.

Fragen zu dieser Erklaerung koennen an privacy@heywinny.com gesendet werden.

Account- und Workspace-Daten: Name, E-Mail-Adresse, Geschaeftsdaten, Rolle, Authentifizierungsereignisse, Abrechnungsstatus und Support-Kontext.

Empfangsdaten: Anrufer- oder Kontaktdaten, Anrufaufzeichnungen und Transkripte soweit aktiviert, Buchungsanfragen, Nachrichten, Termine, offene Rueckfragen und Uebergabenotizen aus dem Workspace oder von Kunden.

Technische Daten: Geraet, Browser, IP-Adresse, Log-Ereignisse, Sicherheitsereignisse und Nutzungsmetriken, die fuer Betrieb, Sicherheit und Verbesserung des Dienstes erforderlich sind.

Wenn du Google-Anmeldung nutzt, verwendet Winny Google-Profildaten wie E-Mail-Adresse und Name, um dich zu authentifizieren und dem richtigen Workspace zuzuordnen.

Wenn ein Workspace Google Calendar verbindet, greift Winny auf Kalenderereignisse und Frei/Gebucht-Informationen zu, die fuer Verfuegbarkeitspruefung sowie Erstellung, Aenderung oder Stornierung von Buchungen im Empfangsworkflow erforderlich sind.

Winny verkauft keine Google-Nutzerdaten, verwendet Google Workspace API-Daten nicht fuer Werbung und nutzt Google-Nutzerdaten nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle. Google-Daten werden nur verwendet, um die angeforderte Anmelde-, Kalender-, Buchungs- und Support-Funktion bereitzustellen und abzusichern.

Wir nutzen Daten, um den Winny-Dienst bereitzustellen, Admins zu authentifizieren, Kundengespraeche anzunehmen und zu routen, Buchungen zu koordinieren, Benachrichtigungen zu senden, Missbrauch zu verhindern, Audit-Logs zu fuehren, Kunden zu unterstuetzen und rechtliche Pflichten zu erfuellen.

Workspace-Inhaber steuern die Geschaeftsregeln, verbundenen Systeme, Aufbewahrungseinstellungen und kundenbezogenen Workflows, die sie in Winny konfigurieren.

Winny gibt Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies fuer den Betrieb des Produkts erforderlich ist, etwa Hosting, Telefonie, E-Mail, Zahlungen, Analytik, Sicherheit und verbundene Kalenderanbieter.

Ein Workspace kann Drittanbieter wie Google Calendar, Microsoft Calendar, E-Mail, Telefonie oder Zahlungsdienste verbinden. Daten, die an diese Systeme gesendet werden, richten sich nach der Workspace-Konfiguration und den Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

Wir koennen Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, zum Schutz des Dienstes oder zur Verhinderung von Betrug oder Sicherheitsmissbrauch.

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es fuer die Bereitstellung des Dienstes, Sicherheits- und Audit-Anforderungen, konfigurierte Aufbewahrungsworkflows und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Nutzer und Workspace-Inhaber koennen Zugriff, Berichtigung, Export oder Loeschung personenbezogener Daten anfragen. Wenn ein Unternehmen Winny fuer eigene Kunden nutzt, kann dieses Unternehmen Verantwortlicher fuer Kundendaten sein; Winny verarbeitet diese Daten nach den Anweisungen des Workspaces und geltenden Vereinbarungen.

Winny nutzt mandantenbezogene Zugriffskontrollen, authentifizierte Admin-Sitzungen, verschluesselte Vendor-Secrets, Audit-Trails, Aufbewahrungskontrollen und operative Ueberwachung zum Schutz von Workspace-Daten.

Kein Internetdienst ist perfekt sicher. Wir gestalten das Produkt aber so, dass Empfangsdaten auf den Workspace und die vom Workspace autorisierten verbundenen Systeme begrenzt bleiben.